Ensemble avec vous..."L'activité fait plus de fortune que la prudence" Vauvenargue.

Gescap Fort d'une expérience de plus d'une vingtaine d'années à l'écoute de ses clients, notre cabinet GESCAP s'engage à répondre à vos besoins en stratégie financière et patrimoniale tant au niveau PROFESSIONNEL que PERSONNEL.
 

Nous serons vos interlocuteurs personnels Notre objectif est de vous accompagner dans votre quotidien en vous apportant les informations et les outils indispensables à la concrétisation de vos objectifs.

"Dynamiser l'exploitation" : crédit d'investissement, industriel et immobilier
"Prévoir l'avenir" : étude d'assurance sociale et complémentaire retraite
"Accroitre la richesse" : techniques d'optimisation
"Optimiser le patrimoine": investissement patrimonial et défiscalisation
"Transmettre le patrimoine" : placement long terme et assurance vie
 

GESCAP SARL au capital de 57.000 - Siret : 433424439 00027 RCS Lyon – APE 6622Z

RC Professionnelle et Garantie Financière MMA IARD
Courtage d’assurance de personnes et Conseil en Investissements Financiers - Démarcheur bancaire et financier - (CIF N°228405) enregistrés à l’ORIAS sous le numéro 07022494 – www.orias.fr
Adhérent à la Chambre Nationale des Conseils en Gestion de Patrimoine, association agréée par l'AMF.
Réclamations auprès du Cabinet GESCAP – Autorité de Contrôle : ACPR 61 rue de Taitbout 75436 PARIS cedex 09


vous trouverez ci après l'information relative au traitement des réclamations comme demandés par les autorités de tutelle : AMF et ACPR.
1)Nous accusons réception de la demande du client (téléphone, mail , courrier)
Nous écoutons / ou lisons attentivement la réclamation du client
2)Nous essayons de comprendre le client dans ses sentiments
Nous montrons que l’on a compris son insatisfaction et son impact pour lui
Nous reformulons les attentes
3)Nous étudions les circonstances
Nous évaluons le bien-fondé
Nous recherchons des précisions pour approfondir
4)Nous répondons et annonçons la solution en argumentant
Nous précision les actions à mettre en œuvre pour résoudre la situation
5)Nous incitons le client à garder le contact
Nous lui expliquons la suite à donner à sa réclamation
Nous le remercions de ses remarques, de sa fidélité et de sa confiance
Nous lui proposons éventuellement une nouvelle offre.

 
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